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出遊小心「坑」,省消協發布消費提示!

「五一」小長假是人們踏青出遊的大好時節,為了讓廣大消費者度過一個安全、愉快的節日,山東省消費者協會發布「五一」旅行消費提示。

一、自駕旅行要準備

消費者要及時關注旅遊、衛生、氣象等有關部門發布的出行提示,了解目的地天氣、衛生和交通等情況,備好食品、水、應急藥品等物品。選擇自駕出遊要時刻關注安全,出發前要全面檢查車況、提前規劃好出行路線、宿營地點、補給方式,合理規划行程,避免疲勞駕駛、盲目出行等。戶外休息就餐時,一定要注意停車落鎖,儘量使用信用卡、借記卡等,不要攜帶大量現金,妥善保管好隨身攜帶的貴重物品。

二、預訂行程要確認

「五一」假期較以往增加一天,消費者有更充分選擇。通過網絡信息化手段或者第三方官方服務平台,預訂行程和食宿場所,已經是很多消費者習以為常的旅行方式。為確保出行順暢,消費者在預訂後應及時與服務平台或最終服務場所就時間、地點、金額、條件等再進行最終確認,以免耽誤旅行。

三、參團旅遊要甄別

消費者參團出遊時,要做到仔細甄別。要查看旅行社經營資質、證照是否齊全,考察旅行社信譽度 。特別要關注有無簽訂旅遊消費合同,合同中旅遊項目是否與宣傳一致,餐飲及住宿標準是否明確,交通、景點門票及有關費用承擔情況是否清晰,旅行社是否為您購買旅行社責任險,是否對行程中有無購物安排、自主項目費用等作出清晰的說明 。消費者要自覺抵制不合理「低價團」,要保留好合同、發票、有關消費憑證及行途中被侵權的證據,便於維權。

四、戶外飲食要衛生

戶外出遊要特別防範食品安全問題。消費者應選擇忙而不亂、管理有序的地點就餐,注意查看就餐點是否有衛生許可證、營業執照、從業人員健康證明等,確保用餐衛生安全。自身攜帶的便攜食品,要注意儲存條件、保質期 、食用方法等,防止腐壞變質。此外,很多人都喜歡品嘗山區的「綠色食品」,甚至在野外採集野菜野果供食用,但由於大部分消費者缺少相關專業知識,對野菜野果的認識程度有限,容易誤采誤食,對身體造成傷害。因此建議消費者切勿隨意採挖品嘗野蘑菇、山野菜等野菜野果。

五、購物消費要明辨

每逢節假日都是商家進行打折促銷的時節,消費者在購買相關商品或接受服務時,應注意按需購買產品,不因打折優惠而隨意下單,讀懂、看清商家打折、買贈等促銷活動的規則,理性選擇折扣商品和贈品,確保對摺扣商品掌握更多更全面的信息。

六、旅行途中要文明

消費者要自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅遊文明行為指南》,樹立文明出遊意識,維護環境衛生,遵守公共秩序,保護生態環境,保護文物古蹟,愛惜公共設施,尊重他人權利,做文明的旅遊者。出境旅遊時,遵守目的地國家和地區的法律法規,尊重當地宗教和民族習慣,入鄉隨俗,舉止得體,注重形象,與當地人民友好相處,展現中國遊客的良好形象。

七、購物憑證要保留

發票等購物憑證是消費者與商家發生消費糾紛後,依法維權的重要憑證,廣大消費者要注意保留購物發票、小票等有效購物憑證,對購買大宗商品前簽署的合同、訂單等交易合同類憑證,應妥善保管,看清商家提供的格式合同相關要點內容,避免誤簽不平等格式合同引發自身權益受損,對各種收費項目應當了解清楚,儘量採取紙質確認的方式。若發生消費糾紛,應及時依法理性通過正規渠道維護自身權益。

出國游消費者在旅遊期間受到人身財產安全威脅時,請及時與我國駐當地領事館聯繫,尋求幫助;國內游消費者當權益受到侵害時可到當地消協(消保委、消委會)、市場監管部門或旅遊主管部門進行投訴。

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